Herramientas para medir nuestra comunicación en Redes Sociales

Sólo hay una forma de saber si estamos haciendo bien nuestra labor de comunicación en redes sociales, así como comprobar si nuestro tiempo y recursos se están empleando de forma adecuada. Esa forma es medir y monitorizar nuestra presencia en las redes sociales. A menudo, en nuestros cursos de Community Manager en el Tercer Sector o Marketing Digital para ONG, nos preguntan por herramientas para llevar a cabo este trabajo. Por eso, quiero aprovechar para compartir algunas de las herramientas y recursos que yo utilizo. Espero que te resulten de interés.

Analizar cuentas y contenido publicado en redes sociales

Uso de plantillas personalizadas: La principal herramienta y de mayor utilidad para mí es llevar un registro de datos que voy guardando de forma sistemática. Esto me permite recopilar los datos que más me interesan y compararlos en el tiempo para ver su evolución. En mi caso, me he creado mi propio listado de ítems a medir en las diferentes redes en una hoja de cálculo de Google Drive compartida con algun@s compañer@s, y llevo acabo mediciones mensuales. Pero existen muchos modelos y plantillas. Por ejemplo, estos que han elaborado nuestras compañeras de SocialCo:

Metricool. Nos permite monitorizar múltiples perfiles de las principales redes sociales de forma centralizada desde un mismo lugar.

Facebook Insight: Es la herramienta oficial de Facebook para medir la actividad de nuestra página en dicha red social. Nos permitirá generar y descargar informes, conocer el alcance orgánico y pagado, tendencia de los “Me gusta”, número de visitas a nuestra página de Facebook, gráficos de todos los parámetros, observar páginas de otras entidades para compararnos, conocer datos sociodemográficos de nuestros seguidores…

Squareloving. Herramienta de marketing para Instagram que nos permite analizar estadísticas relacionadas con seguidores, conocer las horas que mejor funcionan, los mejores filtros, la tasa de engagement… La versión gratuita nos permite analizar post e historias de los últimos 7 días y crear reportes semanales.

TweetarchivistTwitonomy: Ambas son para Twitter y analizan diferentes aspectos de una cuenta en esta red social: estadísticas de tweets, análisis de hashtags, análisis de usuari@s… Más en concreto, para analizar en profundidad la actividad de un hashtag, también puedes usar Hashtagify.

Análisis de nuestra reputación e influencia en redes sociales

Google AlertsNos permite escribir una serie de términos o frases y recibiremos un mail cuando Google indexe contenido que incluya dichas palabras. Puedes crear alertas con el nombre de tu asociación, vuestras actividades o servicios, campañas, productos, promociones…

Mention Mapp: Crea una gráfica con una red de usuari@s basada en menciones para saber qué seguidores provocaron más interacción con otr@s.

Keyhole: Herramienta para analizar campañas de comunicación en Redes Sociales. Monitoriza cuentas, hashtags, menciones, palabras clave y urls. Realiza análisis en Twitter, Facebook e Instagram.

Buzzsumo: Analiza contenido con buen rendimiento en Internet y permite buscar influencers por temas.

Otras herramientas de análisis en redes sociales

Likealyzer: Realiza un análisis de nuestra página de Facebook y nos propone algunos aspectos a mejorar. También puedes usar esta herramienta para analizar otras páginas de Facebook con las que quieras compararte.

.All-hashtag: Nos sugiere hashtags complementarios para incluir varios hashtags de calidad en una publicación.

Pues estas son algunas herramientas que yo uso. ¿Las conocías? ¿Usas otras? ¿Cuáles?

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